深受群众喜欢的“海泰小伙”——马晓亮

 

  马晓亮,天津交通职业学院信息管理专业2010届毕业生,现任天津海泰宽带社区服务站技术员。

  毕业后,马晓亮进入天津海泰宽带社区服务站,成为了一名网络安装的技术员。他心中最大的感受就是要做一名合格的员工不难,但是要做一名优秀的员工就不那么简单了。马晓亮认为,作为一名刚踏入社会的毕业生,要想顺利的履行职责完成工作任务,首先必须具备良好的政治素质,树立正确的世界观、人生观和价值观,才能面对社会的各阶层人员。一名好的员工不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业,而且在政治思想上、业务能力上更要突出,要爱自己的客户。

  网络安装要进百家门,见千位人,说万句话,用优质服务传递真情是相当艰难的。为此,他经常去图书馆查阅、网上下载有关资料,自己订杂志,去图书城购买心理交流、专业技术和思想道德等方面的书籍及音像资料进行观看学习。通过读书既提高了自身修养,也增长了才干,他业务量迅速攀升,得到了服务站领导的表扬。

  走家串户做宽带,安装效果与每个家庭的生活息息相关。在深入社区进行宽带安装宣传、安装调试、收费等工作初始时,他常因考虑不周显得毛毛糙糙,群众有意见,他也曾想不通。但在老师傅的帮助下,他静下心来认真思考,拜师取经学艺,将在学校所学的相关专业知识和老师的教诲,有意识的运用到工作当中,取得了很好的效果。通过换位思考他明白了:一个平凡岗位会带给千万家快乐;一项优质安装将传递亿万条真情。

  经过艰苦持之以恒的努力,他成为了一名社区群众喜欢的“海泰小伙儿”。优质服务是他最大的幸福!传递真情是他神圣的己任。马晓亮在自己的成长之路上继续努力……